Palautuskäytäntö

Peruuta kauppa / pyydä palautusta

Voit ilmoittaa meille myös asiakastilisi kautta. Kirjaudu sisään tilauksessa käyttämälläsi sähköpostiosoitteella, valitse tilaus ja tuotteet ja vahvista peruutus- tai palautuspyyntö. Saat pyynnön vastaanottamisesta vahvistuksen sähköpostitse. Lakisääteinen peruutusilmoituksesi ei riipu siitä, hyväksymmekö myöhemmin palautuksen käsittelyn. Voit edelleen ilmoittaa peruuttamisesta sähköpostitse tai postitse.

Vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeus

Jos haluat palauttaa käyttämättömiä tuotteita alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa, ilmoita siitä meille 30 päivän kuluessa tilauksesi viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Lähetä tuotteet tämän jälkeen takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Jos viimeinen ilmoituspäivä osuu viikonlopulle tai pyhäpäivälle, määräaika jatkuu seuraavaan arkipäivään. Ota meihin yhteyttä, jotta voimme antaa oikeat palautusohjeet. Vastaat palautuksen välittömistä toimituskuluista. Voit järjestää kuljetuksen itse tai tiedustella meiltä valmiiksi maksettua palautustunnusta, josta veloitamme ilmoitetun hinnan. Emme peri erillistä käsittely- tai uudelleenvarastointimaksua.

Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus

Voit peruuttaa verkkokauppaostoksen syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos saman tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita peruuttamisesta meille yksiselitteisesti määräajan kuluessa sähköpostitse tai postitse alla oleviin yhteystietoihin. Voit käyttää alla olevaa peruutusilmoituksen mallia, mutta sen käyttö on vapaaehtoista. Lähetä tuotteet takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.

Voit tutustua tuotteeseen samalla tavoin kuin myymälässä. Voimme vähentää palautettavasta summasta vain sellaisen arvonalennuksen, joka johtuu tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisen käsittelyn ylittävästä käytöstä, ja vain lain edellytysten täyttyessä. Alkuperäispakkauksen puuttuminen ei yksin poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Vapaaehtoisen 30 päivän palautusoikeutemme eri ehdot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksia.

Palautuskulut ja maksun palauttaminen

Pyydä meiltä oikea palautusosoite ennen palautuksen järjestämistä. Alla oleva yrityksen osoite ei automaattisesti ole palautusvaraston osoite. Palautusohjeiden pyytäminen ei tarkoita, että lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttäisi hyväksyntäämme. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja säilytä lähetyskuitti. Vastaat palautuskuluista, jos palautat tuotteen mielesi muuttumisen vuoksi. Jos tuotetta ei voi tavallisesti palauttaa postitse, arvio välittömistä palautuskuluista on annettava ennen ostoa. Jos lain edellyttämää kulutietoa ei ole annettu, emme veloita kyseistä kulua sinulta.

Kun käytät lakisääteistä peruuttamisoikeutta, palautamme maksusi ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksestasi. Jos palautat koko tilauksen, palautamme myös edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset alkuperäiset toimituskulut. Voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Palautamme maksun alkuperäisellä maksutavalla, ellet nimenomaisesti hyväksy muuta tapaa. Maksun palauttamisesta ei peritä maksua. Lakisääteisen peruuttamisajan jälkeen tehtävissä vapaaehtoisissa palautuksissa käsittelemme maksun palautuksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen.

Vialliset tuotteet, väärät toimitukset ja takuu

Ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi sekä kuvaile ongelma. Kuvat voivat auttaa asian selvittämisessä, mutta ne eivät korvaa lakisääteisiä oikeuksiasi. Vastaamme tarpeellisista palautuskuluista, kun kyse on perustellusta reklamaatiosta tai väärästä toimituksesta. Korjaus, tuotteen vaihtaminen, hinnanalennus tai kaupan purku tulevat kyseeseen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Normaali kuluminen ja väärästä käytöstä aiheutuneet vauriot eivät ole valmistusvirheitä.

Lakisääteinen virhevastuu vaihtelee maittain: Ruotsissa virhevastuuaika on yleensä kolme vuotta. Norjassa se on kaksi vuotta tai viisi vuotta tuotteille, joiden on tarkoitus kestää huomattavasti pidempään, kuten huonekaluille. Tanskassa aika on kaksi vuotta. Suomessa virhevastuu määräytyy tuotteen kohtuudella odotettavissa olevan kestoiän perusteella, eikä se rajoitu takuuaikaan. Ilmoita meille virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty reklamaatio katsotaan aina ajoissa tehdyksi. Antamamme toimituksesta alkava yhden vuoden lisätakuu kattaa kaikkien tuotteiden valmistusvirheet ja muut viat, jotka eivät johdu väärästä käytöstä tai normaalista kulumisesta. Takuu on voimassa Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Suomessa, ja takuunantaja on JTI Ventures AB. Ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi sekä kuvaile vika. Järjestämme tuotteen korjauksen tai vaihdon maksutta. Jos tämä ei ole mahdollista kohtuullisessa ajassa, annamme asianmukaisen hinnanalennuksen tai palautamme maksun. Lakisääteisiä virhevastuuseen perustuvia oikeuksiasi voi edelleen käyttää maksutta, eikä takuu lyhennä niitä.

Vapaaehtoinen peruutusilmoituksen malli

Vastaanottaja: JTI Ventures AB, Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Ruotsi, info@jtiventures.se:
Ilmoitan/ilmoitamme täten, että peruutan/peruutamme tekemäni/tekemämme sopimuksen seuraavien tavaroiden ostamisesta:
Tuotteet ja tilausnumero:
Tilauspäivä / vastaanottopäivä:
Kuluttajan/kuluttajien nimi:
Kuluttajan/kuluttajien osoite:
Päiväys:
Allekirjoitus (vain paperilla lähetettävässä ilmoituksessa):

Yhteystiedot

JTI Ventures AB
Ruotsin yritystunnus: 559041-2358
ALV-tunniste: SE559041235801
Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Ruotsi
Sähköposti: info@jtiventures.se
Puhelin: +46 10 641 20 22
Maanantai–perjantai klo 10:00–14:00 Ruotsin aikaa.